Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen - AGB
Vertragssprache ist deutsch. Wir unterliegen mit Ausnahme der unten aufgeführten Paragraphen keinen weiteren Verhaltenskodizies. Es gilt die gesetzliche Gewährleistung. Garantiebedingungen bestehen nicht.
1. Geltungsbereich
Für die Rechtsbeziehung zwischen den Parteien gilt ausschließlich deutsches Recht, unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Neben dem Gesetzesrecht wird das Rechtsverhältnis zu unseren Kunden durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen konkretisiert in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.
2. Vertragspartner
Der Kaufvertrag kommt zustande mit: www.softgeschirr.com, B.Güttler, An Boerns Soll 80, 21244 Buchholz, Deutschland. Sie erreichen unseren Kundendienst für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen per E-Mail unter info@softgeschirr.com oder nutzen Sie unser Kontaktformular Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar. Durch Anklicken des Buttons „Bestellen“ geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Die Aufslieferungsbestätigung erfolgt durch Übermittlung einer e-Mail.
2.1 Bestellung per Fax oder Telefon:
Gerne nehmen wir Ihre Bestellungen auch per Fax entgegen. Auf Anfrage senden wir Ihnen gerne unser Bestellformular. Dieses können Sie bequem ausfüllen und per Fax an unsere Nummer senden: 04181 - 218653. Gerne nehmen wir auch telefonische Bestellungen entgegen.
3. Preise, Zahlungsarten
Die auf den Produktseiten genannten Preise sind Europreise und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Die Preise bestimmen sich nach dem jeweils im Zeitpunkt der Bestellung aktuellen Onlinekatalog. Irrtum bleibt ausdrücklich vorbehalten.
Ein Recht zur Aufrechnung steht dem Kunden nur zu, wenn seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt oder von uns unbestritten sind. Außerdem ist der Kunde zur Ausübung eines Zurückbehaltungsrechts nur insoweit befugt, als sein Gegenanspruch auf dem gleichen Vertragsverhältnis beruht.
3.1 Zahlung per Vorkasse
Bitte überweisen Sie die Rechnungssummer inkl. Versandkostenpauschale nach Erhalt Ihrer Bestätigungs-Email per Vorkasse auf unser Konto.
Wir versenden Ihre Bestellung nach Erhalt des Rechnungsbetrages.
3.2 Zahlung per Nachname:
Der Besteller zahlt erst bei Anlieferung der Ware bar an die Post bzw. den Paketdienst. Achtung: Bei der Zahlung per Nachname fallen neben dem Kaufpreis und der Versandpauschale zusätzlich EUR 6,00 Nachnahmegebühr an, die vom Besteller getragen werden muss. Für den Service Nachnahme berechnet der Zusteller ein Einziehungsentgeld in Höhe von 2,00 Euro, dass bei der Auslieferung vom Empfänger zu tragen ist.
Gezahlte Nachnahmegebühren können Ihnen bei Rücksendung der Ware nicht erstattet werden.
3.3 Zahlung per Rechnung:
Ab der 3. Bestellung können Sie auf Rechnung bei uns bestellen. Sie brauchen daher nicht im voraus zu bezahlen, sondern erst nach Erhalt der Ware.
3.4. Zahlung per PayPal:
Sie können Ihr vorhandenes PayPal Konto nutzen und Ihre Bestellung komfortabel und schnell bei uns bezahlen. Sie können per PayPal auch über Ihre Kreditkarte bezahlen.
PayPal-Zahlungen sind einfach, schnell und sicher. Da wir in der Regel umgehend eine Paypal Zahlungsbestätigung erhalten, können wir somit Ihre Bestellung zügig bearbeiten. Die Zahlung per PayPal ist für Sie kostenfrei, denn wir erheben keine Gebühren für diese Nutzung.
4. Lieferung
Unmittelbar nach Ihrer Bestellung bei Softgeschirr.com erhalten Sie eine Bestätigungs-Email an die von Ihnen
angegebene Adresse. Bitte kontrollieren Sie nochmals, ob alle Angaben korrekt sind und teilen Sie uns eventuelle
Änderungswünsche bitte umgehend mit.
Garantien über die Beschaffenheit oder Haltbarkeit der Waren müssen in der Auftragsbestätigung ausdrücklich als solche gekennzeichnet sein.
Sofern nichts anderes vereinbart, erfolgt die Lieferung ab unserem Lager an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.
Sämtliche Angaben zur Verfügbarkeit, Versand oder Zustellung eines Produktes sind lediglich voraussichtliche Angaben und ungefähre Richtwerte, sofern nicht etwas ausdrücklich vereinbart ist.
Bei Eintritt höherer Gewalt, etwa Betriebsstörungen, Transportverzügerungen, Maßnahmen im Rahmen von Arbeitskämpfen, insbesondere Streik und Aussperrung, sowie bei Nichtlieferung, nicht richtiger oder verspäteter Lieferung des Lieferanten von Softgeschirr.com, gleich aus welchem Grund (Selbstlieferungsvorbehalt), und bei sonstigen Leistungshindernissen, die nicht von uns zu vertreten sind, können wir die Lieferung um die Dauer der Behinderung und einer angemessenen Anlaufzeit danach hinausschieben. Sofern es sich voraussichtlich um ein dauerndes Hindernis handelt, steht uns das Recht zu, die Auslieferung der Ware ganz oder teilweise zu verweigern und den Rücktritt vom Vertrag zu erklären. In diesem Fall wird der Kunde unverzüglich darüber informiert, dass das bestellte Produkt nicht zur Verfügung steht. Die gesetzlichen Ansprüche des Kunden bleiben unberührt.
4.1. Versandkostenpauschale:
Wir berechnen Ihnen eine Versandkostenpauschale in Höhe von EUR 2,99 pro Sendung. Bei überdimensionalen Artikeln oder Artikeln, die per Spedition versandt werden müssen, fragen Sie uns bitte vor Ihrer Bestellung nach den Versandkosten.
5. Rückgaberecht/Widerrufsrecht
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail) oder - wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird - auch durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Absatz 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312g Absatz 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache.
Der Widerruf ist zu richten an:
Softgeschirr.com
Bettina Güttler
An Boerns Soll 80
D-21244 Buchholz
Fax: +49 (0)4181 - 218653
E-Mail: info@softgeschirr.com
Widerrufsfolgen
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z.B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung sowie Nutzungen (z.B. Gebrauchsvorteile) nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren beziehungsweise herausgeben, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Für die Verschlechterung der Sache und für gezogene Nutzungen müssen Sie Wertersatz nur leisten, soweit die Nutzungen oder die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter "Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise" versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie haben die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Andernfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.
Ende der Widerrufsbelehrung.
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Sollte der Versand der bestellten Ware von uns zu Ihnen aufgrund des Bestellwertes Ihrer Bestellung für Sie kostenfrei sein und machen Sie bei mehreren bestellten Waren nur bezüglich eines Teils der Waren von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch, so dass der Teil der bei Ihnen verbleibenden Waren den Betrag der Versandkostenfreiheit nicht erreicht, so haben Sie die Hinsendekosten in der Höhe zu tragen, wie sie angefallen wären, wenn Sie nur die bei Ihnen verbliebenen Waren bestellt hätten.
Bitte beachten Sie, dass Sie uns ausschließlich nur frachtfreie Sendungen zusenden. Bei unfreien oder nicht ausreichend frankierten Sendungen berechnet DHL/Deutsche Post ein Strafporto i.H.v. EUR 15,00, welches wir nicht übernehmen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Ausnahmen:
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder deren Verfallsdatum überschritten wurde.
Wenn Sie Unternehmer im Sinne des § 14 Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) sind und bei Abschluss des Vertrags in Ausübung Ihrer gewerblichen oder selbständigen Tätigkeit handeln, besteht das Widerrufsrecht nicht.
Widerrufsrecht Europa:
Die nachstehenden gesetzlichen Bestimmungen zum Widerrufsrecht gelten (in Abweichung vom deutschen Widerrufsrecht) mit den Kunden aus den jeweiligen Staaten als vereinbart:
Luxemburg: Die Widerrufsfrist beträgt 7 Werktage, beginnend mit der Ablieferung der Ware. Der Verbraucher hat die direkten Kosten der Warenrücksendung zu tragen.
Niederlande: Die Widerrufsfrist beträgt 7 Werktage. Der Verbraucher hat die direkten Kosten der Warenrücksendung zu tragen.
Österreich: Die Widerrufsfrist beträgt 7 Werktage, beginnend mit dem Eingang der Ware beim Empfänger. Erfolgt ein Widerruf, so sind dem Verbraucher bereits erbrachte Leistungen unverzüglich zurückzuerstatten. Der Verbraucher hat die direkten Kosten der Warenrücksendung zu tragen.
Schweiz: In der Schweiz gibt es kein gesetzliches Widerrufsrecht für Fernabsatzverträge.
5.1 Aussnahme vom Rückgaberecht:
Unsere hochwertigen Produkte verlassen unser Haus in neuem Zustand. Deshalb müssen wir benutzte oder beschädigte Waren von der Rücksendung ausschließen.
Bei einer evtl. Rücksendung bitten wir Sie, folgendes zu beachten:
Behandeln Sie bitte die von uns zugesandten Waren sorgsam und pfleglich. Mangelbehaftete und oder beschädigte Ware wird von uns NICHT zurückgenommen!!
Um Probleme zu vermeiden, unterziehen Sie die Ware bitte lediglich einer Prüfung, wie sie etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre.
Kein Rückgaberecht besteht bei verderblichen Waren wie Futter, wenn aufgrund der Rücksendung das Verfalldatum überschritten würde oder wenn die Ware entsiegelt bzw. geöffnet wurde und deshalb schnell verdirbt.
Sonderanfertigungen, die auf Ihren Wunsch individuell für Sie angefertigt werden, z.B. mit Gravuren der Namen oder Initialen Ihres Hundes, sind vom Umtausch ausgeschlossen und können nur per VORAUSKASSE bestellt werden.
6. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
7. Gewährleistung
Für alle während der Gewährleistungsfrist auftretenden Mängel der Ware gelten nach der Wahl des Kunden die gesetzlichen Ansprüche auf Nacherfüllung sowie, bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen, die Rechte auf Minderung oder Rücktritt sowie daneben auf Schadenersatz, einschließlich des Ersatzes des Schadens statt der Leistung sowie des Ersatzes vergeblicher Aufwendungen.
Zum Nachweis des Gewährleistungsbeginns sollten Sie die hierfür maßgeblichen Belege (Rechnungen, Lieferscheine etc.) in Ihrem eigenen Interesse sorgfältig aufbewahren. In Zweifelsfällen, insbesondere nach längeren Zeitabläufen, müssen wir auf die Vorlage dieser Belege bestehen. Ausgenommen von der Gewährleistung sind Schäden, die auf natürlichem Verschleiß, unsachgemäßen Gebrauch oder mangelnde bzw. flasche Pflege zurückzuführen sind. Wir bitten hierfür um Verständnis!
Da die Wiedergabe im Katalog oder auf der Website aus technischen Gründen vom Original abweichen kann, kann es zu geringen Abweichungen der Menge, der Abmessungen, des Gewichts und der Farbgebung kommen.
Wir sind nicht verantwortlich für die Sicherheit Ihres Tieres. Z.B. müssen Halsbänder und Leinen eigenverantwortlich auf Größe und Gewicht des Tieres abgestimmt werden. Wir beraten Sie gerne.
Die Gewährleistungsansprüche des Kunden verjähren beim Verkauf gebrauchter Sachen innerhalb eines Jahres ab Ablieferung der Ware. Im Übrigen verjähren Gewährleistungsansprüche innerhalb von zwei Jahren ab Ablieferung der Ware.
8. Druckfehler:
Irrtum in Wort und Bild vorbehalten.
9. Erfüllungsort und Gerichtsstand
Erfüllungsort und Gerichtsstand ist der Geschäftssitz Buchholz. Es ist das Recht der Bundesrepublik
Deutschland unter Ausschluß des einheitlichen Kaufrechts vereinbart, und zwar für sämtliche den Parteien bestehenden Rechtsbeziehungen.
10. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam sein, oder den gesetzlichen Regelungen widersprechen, so wird hierdurch der Rest des Vertrages nicht berührt. Die unwirksame Bestimmung wird von den Vertragspartnern einvernehmlich durch eine Neue ersetzt, welche dem wirtschaftlichen Sinn der unwirksamen Bestimmung in rechtswirksamer Weise am nächsten kommt.
