Die Ware passt nicht, gefällt nicht?

Für Verbraucher ist eine Rücksendung oder ein Umtausch bei uns problemlos möglich.

Wenn Ihnen ein Artikel nicht gefällt oder er Ihrem kleinen Vierbeiner nicht passt, können Sie ihn selbstverständlich zurückgeben oder umtauschen.
Bitte beachten Sie, dass die Ware im selben Zustand zurückgegeben werden muss wie erhalten. Das bedeutet, neu, sauber, ungewaschen und frei von Verschmutzungen wie z.B. Tierhaaren in der Originalverpackung des Herstellers zusammen mit jeglichem gelieferten Zubehör.
Aus Gesundheits- und Hygienegründen nehmen wir keine anprobierte Waren von Tieren mit ansteckenden Krankheiten oder Parasiten wie z.B. Flöhe zurück.

Für einen kostenlosen Umtausch:

( Für Kunden aus Deutschland und der EU / NICHT BEI RECHNUNGSKAUF MÖGLICH! ):

Senden Sie uns bitte den/die ungebrauchten Artikel innerhalb der Widerrufsfrist von vierzehn Tagen frankiert zurück zusammen mit unserer Rechnung, auf der Sie bitte Ihren Umtauschwunsch vermerken. Nach Erhalt der Rücksendung senden wir Ihnen den neuen Artikel versandkostenfrei zu.

Rücksendeadresse:

Güttler Versandhandel

An Boerns Soll 80

21244 Buchholz

Sollten Sie sich unsicher sein, welche Größe für Ihren Vierbeiner passend ist oder Sie möchten wissen, ob der gewünschte Artikel vorrätig ist oder haben eine andere Frage: Gerne helfen wir Ihnen weiter!

Sie können uns telefonisch werktags von 10:00 Uhr - 17:00 Uhr unter der Telefonnummer: 040 - 94852738 erreichen oder

Sie schreiben uns eine Email an:  Wir werden Ihre Fragen so schnell wie möglich beantworten.

Bitte beachten: Haben Sie Ihre Ware per Rechnungskauf erhalten, ist ein Umtausch nur durch eine Neubestellung möglich.

Für eine Rückerstattung: ( Für Kunden aus Deutschland und der EU )

Senden Sie uns bitte den/die ungebrauchten Artikel innerhalb der Widerrufsfrist von vierzehn Tagen frankiert zurück zusammen mit unserer Rechnung, auf der Sie bitte Ihren Erstattungswunsch vermerken.

Rücksendeadresse:

Güttler Versandhandel

An Boerns Soll 80

21244 Buchholz

Die Rückzahlung des Kaufpreisese erfolgt mit dem gleichen Zahlungsmittel wie beim Kauf. D.h., wenn Sie vorher mit PayPal bezahlt haben, geht die Erstattung auch wieder auf Ihr PayPal-Konto zurück. Sofern Sie per Banküberweisung oder per Nachnahme bestellt haben, vermerken Sie bitte unbedingt Ihre Bankverbindung auf unserer Rechnung, damit wir Ihnen den Kaufpreis auch wieder zurückerstatten können.

In beiden Fällen möchten wir unsere Kunden bei einer Rücksendung noch um folgendes bitten: Legen Sie die Ware nicht lose in einen Versandumschlag, sondern in der unversehrten Herstellerverpackung wie Sie diese von uns erhalten haben sowie frei von möglichen Tierhaaren. Die Herstellerverpackung ist immer leicht zu öffnen und ist wiederverschließbar. Diese daher bitte weder aufreißen noch aufschneiden!

Gebrauchte und verschmutze Waren sind von der Rücksendung ausgeschlossen.